9月9日,濟南市政務服務“智享地圖”正式上線。政務服務事項去哪辦?怎么辦最便捷?最近的政務服務大廳在哪里?以往,企業群眾辦事需要反復查詢、搜索,如今只要通過濟南市政務服務“智享地圖”動動手指、點點鼠標就能實現就近辦、一站辦,企業群眾辦事、出行更加便捷。

  今年以來,濟南市行政審批服務局持續優化營商環境,深入推進政務服務線上線下融合,全力打造7×24小時“不打烊”政務服務,全面優化企業群眾辦事體驗,不斷擦亮“在泉城·全辦成”一流服務品牌。

  政務服務事項、辦事地址信息“全面覆蓋”

  傳統的政務服務地圖存在著呈現形式單一、辦事地址查找不便等諸多短板,企業群眾辦事往往需要在多個手機軟件或網站之間切換,才能獲取準確信息。濟南市政務服務“智享地圖”直面企業群眾辦事訴求,推進全市3200余項依申請政務服務事項信息與地址信息的精準對接。同時,依托政務服務體系建設,“智享地圖”在層級上基本做到市、區縣、街鎮、村(社區)四級全覆蓋。

  企業群眾進入“智享地圖”,實現事項辦理信息與地址信息“雙重搜索”。通過“搜事項”,可以搜索全市各級依申請政務服務事項信息,并直接獲取辦事地址,每個政務服務事項都會精準展示設定依據、受理條件、申請材料、辦理流程等基本信息,提供“窗口辦理”“網上辦理”等辦理渠道,企業群眾只需結合實際需求,選擇辦理途徑即可。選擇“窗口辦理”,即可自動跳轉就近的辦理地點,工作時間、咨詢電話、預約電話、投訴電話等基本信息一覽無余;點擊“網上辦理”,隨即跳轉山東省政務服務網登錄界面,企業群眾即可登錄系統進行申報。

  同時,“智享地圖”還提供了“搜場所”選項,據工作人員操作演示,企業群眾輸入“政務服務大廳”幾個關鍵字,就會顯示政務服務大廳的列表,點擊任意場所,便顯示此大廳可辦政務服務事項清單、大廳詳情、外景圖片等內容,使辦事企業群眾快速精準找到辦事地點。

  辦事咨詢、預約、反饋“智能服務”

  從“去哪辦、怎么辦”到“全辦成”,濟南市政務服務“智享地圖”的打造充分聚焦了企業群眾的辦事需求,覆蓋了企業群眾辦事的全流程。

  其中,“智享地圖”中的咨詢功能與9月1日上線的全國首個政務服務“智惠導服”平臺實行無縫對接,企業群眾查詢辦事地址信息時,遇到不明白的,可以直接進入導服系統,實時咨詢辦事難題,實現了“智惠導服”平臺功能的完善升級。

  除強大的搜索功能、豐富的數據資源外,政務服務“智享地圖”將預約、反饋功能作為特色功能重點打造。據悉,預約功能與部分政務服務大廳預約系統實現對接,企業群眾辦事可直接通過“智享地圖”進行預約,合理規劃出行時間,提高辦事效率。此外,如果企業群眾發現地圖信息不準確、不全面,還可點擊“反饋”按鈕,將問題進行簡單描述,工作人員隨即進行核實處理,保障地圖信息的準確性。

  便民服務地址信息“拓展延伸”

  除政務服務地址信息外,濟南市政務服務“智享地圖”還包括水電氣暖、法律服務、公安出入境、學校教育等10余類、近50項,共計約1.2萬個地址信息。據濟南市行政審批服務局政務服務體系建設指導處負責人介紹,政務服務“智享地圖”的打造,重點圍繞企業群眾辦事全周期、全流程,強化數據資源整合,匯集了戶政事務、民政救助、社保醫保、文化旅游、教育資源、法律服務、房產公積金、水電氣暖等領域所有服務場所信息,充分滿足企業群眾辦事、生活所需。拿醫療衛生類地址信息來說,“智享地圖”基本囊括了全市所有醫院、醫保工作站、核酸檢測點等信息。

  此外,濟南市政務服務“智享地圖”的頁面設計更加簡潔清晰,操作更加簡單流暢,檢索也更加智能高效。在展示內容上,“智享地圖”中的地址信息包含了地理位置、工作時間、咨詢電話、路線導航、服務清單等,企業群眾搜索后一目了然,可以精準選擇地點。

  辦事、出行路線“精準導航”

  濟南市政務服務“智享地圖”還有一項強大的功能——定位功能,通過“模糊搜索場所名稱”+“精準定位當前位置”的模式,自動推送當前就近的地址信息。企業群眾選取地點后,可一鍵導航至最佳地點,極大地提高辦事、出行效率。同時,“智享地圖”還提供了“周邊”服務功能,企業群眾可在計劃前往的地點周邊選擇餐飲、酒店、休閑娛樂、生活購物等多種個性化服務,實現辦事、出行、休閑等“一站式”導引。

  “拿出手機搜一搜,各類辦事大廳具體位置、門牌圖片一目了然,關鍵是能一鍵直接導航?!薄爸苯铀艳k事地點,點擊周邊服務,還能看到周邊吃飯、娛樂、停車的地方,節省了大把時間?!闭辗铡爸窍淼貓D”剛上線,就有不少辦事企業群眾拿出手機嘗試搜索,對該地圖“精準導航”效果贊不絕口。

  目前,濟南市政務服務“智享地圖”已在微信客戶端、“濟南政務服務一網通辦”總門戶、“愛山東·泉城辦”APP等多平臺布設。企業群眾可通過電腦、手機兩個端口進入“智享地圖”進行線上導航。其中,電腦端登錄“濟南市政務服務一網通辦”總門戶網站,點擊頁面首頁右側邊條中“智享地圖”按鈕即可;手機端有二種方式登錄,一是微信搜索“濟南市行政審批服務局”或“濟南政務服務”公眾號;二是下載安裝“愛山東·泉城辦”APP等。

  下一步,濟南市行政審批服務局將繼續做好政務服務“智享地圖”完善優化工作,確保各項信息及時更新。同時進一步加強“智享地圖”應用和提升政務服務能力深度融合,助力全市一流營商環境建設。

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 關于國脈 

國脈,是大數據治理、數字政府、營商環境、數字經濟、政務服務專業提供商。創新提出"軟件+咨詢+數據+平臺+創新業務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環境流程再造系統、營商環境督查與考核評估系統、政策智能服務系統、數據基因、數據母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業提供專業咨詢規劃和數據服務,廣泛服務于發改委、營商環境局、考核辦、大數據局、行政審批局等政府客戶、中央企業和高等院校。

責任編輯:wuwenfei